Medición del ROI de las campañas de embajadores en redes sociales

En el torbellino del marketing digital actual, parece que cada centavo tiene que valer para cenar, ¿verdad? Especialmente cuando hablamos de campañas de embajadores en redes sociales. Se trata de conseguir que personas reales difundan información sobre tu marca, pero ¿cómo sabes si realmente está dando sus frutos? Analicemos los detalles de cómo medir el rendimiento de tu inversión con estas campañas, descubramos las partes más complicadas y hablemos sobre algunas medidas inteligentes para entender realmente su impacto.

¿Qué pasa con las campañas de embajadores en las redes sociales?

‍Lo primero es lo primero, analicemos en qué consisten estas campañas. Imagina formar equipo con personas que son como minicelebs en las redes sociales. Tienen un montón de seguidores pendientes de cada una de sus palabras. Estos embajadores muestran tus productos o elogian tus servicios, creando expectación, haciendo que la gente hable y, con suerte, aumentando las ventas.

La parte difícil: medir el ROI

‍Por lo tanto, averiguar si estas campañas realmente valen la pena puede ser un poco complicado. He aquí por qué:

• Objetivos diferentes, medidas diferentes: Las campañas pueden tener como objetivo todo tipo de cosas: dar a conocer tu nombre, captar clientes potenciales o vender directamente. Cada objetivo necesita su propia forma de medir el éxito.
• ¿Quién hizo qué? Determinar exactamente qué ventas o clientes potenciales provienen directamente de tus embajadores puede ser difícil.
• El juego a largo plazo: Es posible que algunos beneficios, como que tu marca tenga una reputación mejor, no aparezcan en tu cuenta bancaria de inmediato, pero son muy útiles a largo plazo.

¿Por qué molestarse en medir el ROI?

‍Aunque es complicado, controlar el ROI es muy importante:

• Gastos inteligentes: Tienes que saber si tu dinero está haciendo su trabajo en estas campañas o si es hora de cambiar las cosas.
• Ajustes y perfeccionamientos: Saber qué funciona (y qué no) te ayuda a mejorar aún más tus campañas.
• Demostrando tu punto de vista: Tienes que demostrar a los altos mandos o a tu equipo que estos trabajos de embajadores realmente están dando lo mejor de sí.

Formas clave de medir el éxito

‍Para tener una idea clara de tu ROI, presta atención a una combinación de números y comentarios:

1. Muéstrame el dinero: Realice un seguimiento de las ventas directas de los esfuerzos de sus embajadores. Piense en las ventas de afiliados o en los códigos de descuento especiales que comparten.
2. ¿Quién gasta qué? Controla cuánto gastas en la campaña en comparación con el número de clientes nuevos que estás atrayendo.
3. ¿Está hablando la gente? Observa la cantidad de personas que interactúan con tus publicaciones en las redes sociales: me gusta, comentarios, acciones, lo que sea.
4. Aumentando tu base de fans: Comprueba si tus seguidores en las redes sociales están aumentando durante la campaña.
5. ¿Cuál es la palabra? Usa las herramientas para comprobar qué impresión reciben las personas de tu marca antes, durante y después de la campaña.
6. El largo recorrido: Calcula cuánto podrían gastar estos nuevos clientes contigo a lo largo del tiempo.
7. De lo social a tu sitio: Observa cuánto tráfico llega a tu sitio web gracias a los esfuerzos de tus embajadores.
8. Directamente de la boca del caballo: Obtenga comentarios de sus embajadores y clientes sobre lo que piensan de la campaña.

Establecer el listón

‍Decide cómo será el éxito de tu campaña. Por ejemplo, tal vez quieras que te devuelvan 3$ por cada 1$ que gastes. Utilízala como vara de medir.

Haciendo los cálculos

‍Para calcular tu ROI, es bastante sencillo:

ROI= (Ingresos de la campaña − Costos de la campaña) × 100 ROI= (Costos de la campaña Ingresos de la campaña − Costos de la campaña) × 100

Ejemplo real: la campaña ganadora de Infloa

‍Echemos un vistazo a una empresa inventada, Infloa. Se asociaron con embajadores para conseguir clientes potenciales para un nuevo producto de software.

• El resultado: Sus embajadores recaudaron 50 000 dólares.
• La inversión: La campaña les costó 20 000 dólares.
• Las matemáticas:

ROI= (50 000$ − 20 000$) 20 000 × 100 = 150% ROI = 20 000$ (50 000$ − 20 000$) × 100 = 150%

¡Bum! Ganaban 1,50 dólares por cada dólar gastado. Es una victoria en el departamento de generación de leads.

Sigue evolucionando

‍Recuerde que medir el ROI no es algo que se haga de una sola vez. Siga rastreando, aprendiendo y modificando su enfoque.

Envolviéndolo

‍Medir el ROI en las campañas de embajadores en las redes sociales es muy importante si quieres tomar medidas inteligentes y mostrar resultados reales. Se trata de mezclar números concretos con comentarios del mundo real. Claro, tiene sus desafíos, pero con las herramientas adecuadas y un poco de pensamiento inteligente, puedes hacerte una idea clara